Werkwijze en voorwaardenHieronder volgt een uiteenzetting over onze werkwijze, betalings- en leveringsvoorwaarden:
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Informatie over de verzendkosten vindt u elders op onze site.
Wanneer u een bestelling hebt geplaatst ontvangt u altijd een definitieve bevestiging per e-mail. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten en onze bankgegevens. Na ontvangst van uw betaling worden de bestelde artikelen naar u verzonden. Voor informatie over de door ons gehanteerde verzendtermijnen verwijzen wij u graag naar de desbetreffende rubriek op onze site. Na verzending ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
Uw bestelling wordt maximaal 7 dagen gereserveerd. Wanneer uw betaling binnen deze 7 dagen niet bij ons is binnen gekomen ontvangt u een herinnering per e-mail. Reageert u hier niet op, dan gaan de artikelen na maximaal 3 dagen weer terug in de verkoop.
Hoewel wij proberen de site up-to-date te houden kan het helaas soms voorkomen dat een artikel niet kan worden geleverd, bijvoorbeeld doordat een ander u nét is voor geweest of doordat een artikel beschadigd blijkt te zijn. Wanneer dit het geval is, ontvangt u hierover een berichtje.
Kikkertje Kwaak verzendt haar pakketten (binnen Nederland) standaard via "DHL For You" à € 4,95 DHL-pakketten worden zo`n 3 - 4 werkdagen na aanlevering op het DHL-servicepunt bij u thuis bezorgd.
Wanneer u uw pakket sneller in huis wilt hebben, kunt u ervoor kiezen om uw bestelling te laten verzenden via TNT-pakketpost (€ 6,75). Uw pakje wordt dan normaliter 1 dag na aanlevering bij de TNT bij u thuis bezorgd. Tijdens stap 1 van het bestelproces kunt u de door u gewenste verzendmethode aanklikken. Wanneer uw zending door de brievenbus past, zal uw bestelling te allen tijde per buspost worden verzonden, zonder dat restitutie van verzendkosten zal plaatsvinden. Indien u uw bestelling verzekerd wenst te verzenden, kunt u dit bij de verzendmethode kenbaar maken. U betaalt dan voor een pakket binnen Nederland tot 10 kg een bedrag van € 8,61. Bestellingen naar het buitenland zullen altijd worden verzonden per TNT-post. Voor verzending naar de overige Europese landen wordt een vast bedrag gerekend van € 11,55 voor pakketten tot 2 kg. Komt het gewicht van de zending boven de 2 kg, dan zult u van ons een aanvullende factuur voor de verzendkosten ontvangen. Nadat deze aanvullende factuur is voldaan zal uw bestelling worden verzonden. Voor verzending naar landen buiten Europa wordt het daarvoor geldende TNT-tarief berekend.
Kikkertje Kwaak is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending via TNT-Post of DHL For You.
Uiteraard geldt bij ons een niet goed, geld terug garantie als u de goederen in oorspronkelijke staat retourneert: ongedragen, ongewassen, ongestreken, met de kaartjes er nog aan.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn te allen tijde voor rekening van de koper. Voorwaarde voor het retour zenden van een artikel is dat wij hierover worden bericht per e-mail binnen 2 dagen na ontvangst. Niet aangemelde, ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retour- en ruilzendingen worden door ons niet geaccepteerd en gecrediteerd. Retourzendingen dienen binnen één week na bevestiging onzerzijds teruggestuurd te zijn. Vermeld in uw bevestiging en bij uw retourzending altijd het factuurnummer.
Afgeprijsde artikelen kunnen NIET geretourneerd of geruild worden.
Voor ruilzendingen wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 2,50 per ruilzending doorberekend aan de klant; verzendkosten voor retournering van het te ruilen artikel naar Kikkertje Kwaak komen vanzelfsprekend voor rekening van de koper. Een ruilzending kan pas naar de koper worden verzonden, nadat de om te ruilen artikelen in onbeschadigde en ongedragen staat, voldoende gefrankeerd bij Kikkertje Kwaak zijn aangekomen én nadat het bij te betalen bedrag/bijdrage verzendkosten retourzending is voldaan.
Uiteraard wordt alle kleding door ons voor verzending geïnspecteerd. Indien blijkt dat er onverhoopt toch sprake is van een artikel met een door ons onopgemerkt mankement, zal het betreffende artikel worden omgeruild voor een nieuw exemplaar (indien voorradig). De door koper gemaakte kosten voor retourzending zullen dan vergoed worden tot een bedrag van ten hoogste € 4,95. Indien mogelijk dient het om te ruilen artikel als buspost naar Kikkertje Kwaak te worden verzonden. Past het artikel niet door de brievenbus, dan dient het artikel als pakket te worden geretourneerd en vindt vergoeding plaats tot een maximum bedrag van € 4,95 (DHL For You tarief). Kan een artikel niet worden omgeruild, doordat het niet meer voorradig is, dan zal verrekening plaatsvinden.
Knopen, drukkers, ritsen, kraaltjes, lovertjes e.d. die tijdens het dragen stuk gaan vallen NIET onder de garantie. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor verkeerd gewassen of gestreken kledingstukken. Prints die vervagen vallen eveneens buiten onze verantwoordelijkheid. Ons advies: was kleding altijd binnenstebuiten, kleding met prints met fijnwasmiddel en donkere kledingstukken de eerste keer altijd apart in verband met de mogelijkheid tot afgeven. Kleding met prints dienen vanzelfsprekend binnenstebuiten gestreken te worden.
|
